Support medewerker

Als Support Medewerker bij Workodo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Met uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede kennis van ons product, bied je technische ondersteuning en zorg je voor tevreden klanten. Geen zorgen, we brengen je graag de benodigde productkennis bij. Je documenteert zorgvuldig elke interactie en draagt proactief bij aan de continue verbetering van onze service. Bij Workodo bieden we niet alleen een inspirerende werkomgeving en ruimte voor persoonlijke groei, maar ook een competitief salaris.

Verantwoordelijkheden:

• Klantvragen afhandelen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je snel en efficiënt vragen beantwoordt en problemen oplost - zowel via ons supportsysteem als telefonisch. Klanttevredenheid staat hierbij altijd centraal.
• Actief zoeken naar oplossingen binnen de organisatie: Je bent proactief betrokken bij het identificeren en implementeren van oplossingen voor klantvraagstukken door nauw samen te werken met collega's.
• Documenteren van interacties en bijdragen aan verbeteringen: Je legt klantinteracties nauwkeurig vast en draagt actief bij aan het verbeteren van onze serviceprocessen.
• Vertalen van klantprocessen naar automatisering met de tool: Je vertaalt klantprocessen naar geautomatiseerde oplossingen met behulp van onze tools.

Vaardigheden:‍

• Klantgerichtheid: Je kunt empathisch luisteren naar klantbehoeften en effectieve oplossingen bieden, waarbij klanttevredenheid centraal staat.
• Probleemoplossend vermogen: Je bent snel in het identificeren en oplossen van klantproblemen en hebt hier ervaring in.
• Communicatievaardigheden: Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om duidelijke en begrijpelijke uitleg te geven aan klanten. Je kunt technische informatie op een eenvoudige en vriendelijke manier overbrengen.
• Technische bekwaamheid: Je hebt basiskennis van softwaretoepassingen en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren.
• Teamspeler: Je kunt effectief samenwerken met collega's en andere afdelingen binnen de organisatie. Daarnaast ben je bereid kennis te delen en bij te dragen aan een positieve teamomgeving.

Enthousiast geworden? Mooi! Stuur je cv en een korte motiviatie naar info@workodo.com.