Hoe voorkom je een No Show op de werkvloer?

Een no-call of no-sho  verwijst naar een situatie waarin een medewerker zonder enige melding of uitleg niet op het werk verschijnt. Dit is niet alleen frustrerend voor managers, maar kan ook de workflow ernstig verstoren, vooral als het onverwachts gebeurt.

Andere medewerkers moeten vaak inspringen, wat leidt tot overbelasting, lagere productiviteit en soms zelfs klantontevredenheid. Het herhaaldelijk voorkomen van “no-call, no-show” incidenten kan ook de werkmoraal negatief beïnvloeden, omdat het zorgt voor een gevoel van ongelijkheid binnen het team.

Gelukkig zijn er manieren om dit te voorkomen en ervoor te zorgen dat je team verantwoordelijker met hun aanwezigheid omgaat.

Tips

1. Duidelijke verwachtingen scheppen

Alles begint bij communicatie. Zorg dat vanaf dag één helder is wat je van je medewerkers verwacht. Dit gaat verder dan het simpelweg op tijd komen; het omvat ook hoe en wanneer ze zich moeten afmelden bij ziekte of andere redenen. Door tijdens het onboardingproces de regels voor afwezigheid duidelijk te bespreken, neem je al een belangrijke eerste stap.

2. Technologie slim inzetten

In deze digitale tijd is er geen excuus meer om niet bereikbaar te zijn. Werkrooster-apps en interne berichtendiensten maken het eenvoudig voor medewerkers om snel wijzigingen in hun beschikbaarheid door te geven.

3. Werkcultuur verbeteren

Een positieve bedrijfscultuur heeft een enorme invloed op hoe medewerkers zich gedragen. Als werknemers zich gewaardeerd en gehoord voelen, zullen ze zich verantwoordelijker gedragen. Regelmatig contact met je team, bijvoorbeeld door één-op-één gesprekken, helpt om eventuele problemen of stressfactoren op tijd te signaleren. Wanneer medewerkers weten dat je flexibel bent en begrip hebt voor hun situatie, zullen ze minder snel besluiten om zonder melding weg te blijven.

4. Direct reageren bij afwezigheid

Als een “no-call, no-show” toch voorkomt, is het cruciaal dat je snel reageert. Dit betekent dat je onmiddellijk contact opneemt met de betrokken medewerker om de reden voor de afwezigheid te achterhalen. Daarnaast is het belangrijk om duidelijke consequenties te koppelen aan dit gedrag, zodat je laat zien dat het serieus wordt genomen. Of het nu gaat om een gesprek of een officiële waarschuwing, medewerkers moeten weten dat wegblijven zonder melding niet zonder gevolgen blijft.

Zorg er ook voor dat je kijkt of je opvulling kan vinden voor de lege shift. Je wilt liever niet dat de rest van je team moet opdraaien voor de afwezigheid van een ander. Kijk dus of je iemand hebt die kan inspringen.

5. Goed gedrag belonen

Hoewel straffen effectief kan zijn, werkt positieve bekrachtiging vaak beter. Werknemers die betrouwbaar zijn en zich altijd aan de regels houden, verdienen erkenning. Dit kan iets simpels zijn als een bedankje tijdens een vergadering, maar je kunt ook overwegen om een bonus of extra vrije dag te geven aan medewerkers met een perfect aanwezigheidsrecord. Door goed gedrag te belonen, motiveer je je team om zich aan de afspraken te houden en hun verantwoordelijkheid te nemen.

Conclusie

Een “no-call, no-show” kan voor veel problemen zorgen, maar door duidelijke communicatie, slimme technologie, een open werkcultuur en directe opvolging kun je dit grotendeels voorkomen. Het is belangrijk om niet alleen negatieve consequenties te koppelen aan ongewenst gedrag, maar ook goed gedrag te waarderen. Zo zorg je ervoor dat je team zich betrokken voelt en hun verantwoordelijkheden serieus neemt.

‍